一、 顾客方面
1.谁是瑜伽馆的目标客户（包括已有的和潜在的）;
性别（男/女）；年龄（老/中/青）；居住区域;经济状况；个人购买或单位购买；购买者是否是实际决策者;
2.顾客愿意支付的金额;
他们购买相似的其它馆的卡得付多少钱；他们是否愿意多花一点钱买好一点的教学和服务；假使价格大幅度下调，他们的购买量是否也会大幅度提高；
3.顾客现在在哪些瑜伽馆或健身俱乐部习练瑜伽；
分析我们的主要竞争对手是谁；顾客分别购买多少钱的卡，隔多久买一次；目前的趋势怎样；
4.顾客现在对瑜伽卡或健身卡的购买量是增加了还是减少；全国用于这方面的开支是上升了还是下降了；顾客寻求什么样的特性和利益；他们的对价格是否很敏感；他们最注重的是效果好和好的环境吗；他们是否要求购买的方便性；购买此物是为了显示身份地位，即让亲朋好友邻居同事感到羡慕吗;
5.顾客从何处购买;顾客为何选择我们的产品而不选择别人的;我们的瑜伽馆有什么特有的销售特征（即卖点）：这可以是最好的教学质量，最合理的价格,最优的环境，最好的服务，最强的销售或其他独特的特点；或价钱与收益相比，顾客认为很值或超值；
二、产品(会员卡和瑜伽产品比如瑜伽服瑜伽垫书碟砖带等)
1.产品的包装设计是否漂亮有瑜伽文化?
2.瑜伽产品的质量是否符合需要，款式、颜色是否适合顾客的要求？
3.有无别的同样产品的销售商?是否与你相距遥远？
4.他们向你交货是否与你向你的顾客交货一样迅捷？
5.价格抬升到你的顾客无法接受的程度？
6.产品是否三包?
7.是否需要向顾客作产品介绍？
三、研究主要重点客户
1.识别客户
2.问以下几个问题，对顾客进行大致描述：
我们正在向哪一部分顾客提供服务和产品？
我们是否过分依赖这一类群客户？
如果是这样，一旦他们转向其他瑜伽馆和健身房，我们将如何是好？
有什么出人意料的情况吗？
我们的销售是否依靠某些我们未曾料想到的来源，或者正朝着我们以前没有认识到的方向行进？
目前我们应当集中力量与哪些潜在客户开展业务？将来呢？
对最重要的客户，下列问题极为重要：
他们对我们有多重要？
我们对他们有多重要？
利润中的大多数来自哪里？
